En apparence, le secteur du numérique est un secteur en vogue. Mais si nous regardons la face immergée de l’iceberg, qu’en est-il vraiment ? Pourrions nous comprendre pourquoi les entreprises du numérique ont tant de mal à attirer te fidéliser leurs talents ?
Je vous partage ici un retour d’expérience enrichi par les dernières études sur le sujet. Vous pourriez avoir quelques surprises !
Mais bonne nouvelle, il existe plusieurs manières de capitaliser sur les atouts des entreprises du digital tout en répondant au mieux au besoin des talents et aux demandes exigeantes des clients, y compris dans le contexte difficile rencontré actuellement.
Tout à l'air beau ...
Le secteur du numérique connaît une croissance spectaculaire. En 2023, la croissance annuelle du secteur numérique mondial a été estimée à 10,3 % . Les entreprises de services numériques (ESN) en particulier voient une demande accrue pour des solutions technologiques avancées, tirée par la transformation digitale des entreprises de tous secteurs.
Un des atouts majeurs de ce secteur est sa capacité d’innovation rapide. Par exemple, les technologies de l’intelligence artificielle et du machine learning évoluent constamment, ouvrant de nouvelles opportunités pour les entreprises. De plus, le numérique offre une flexibilité inégalée, permettant le travail à distance et l’adaptation rapide aux nouvelles conditions de marché, ce qui est crucial dans un monde post-pandémie.
Un autre avantage significatif est l’attractivité du secteur pour les talents. Les jeunes professionnels et les experts technologiques sont attirés par les perspectives de carrière dynamique et les possibilités de travailler sur des projets innovants. Selon une étude de Gartner, 67 % des professionnels de la tech considèrent le secteur numérique comme le plus prometteur pour leur carrière.
Trop beau pour être vrai ?
... alors qu'en réalité ...
Malgré ses nombreux atouts, le secteur du numérique n’est pas sans défis. Les professionnels de l’IT et du numérique sont souvent confrontés à une pression intense. La demande constante de nouvelles compétences et la rapidité des changements technologiques créent un environnement de travail stressant. En 2023, une étude de Deloitte a révélé que 77 % des professionnels de la tech ressentent un niveau de stress élevé lié à leur travail .
La gestion de projets complexes avec des délais serrés et des attentes élevées de la part des clients ajoute également à cette pression. Par ailleurs, la nécessité de se tenir continuellement à jour avec les dernières technologies et méthodologies peut être une source de stress important. En conséquence, le taux de burnout dans ce secteur est en augmentation, avec 45 % des professionnels du numérique déclarant avoir déjà vécu un épisode de burnout.
Si nous faisons un focus sur la cybersécurité qui est une discipline particulièrement prisée et en forte évolution et croissance, une étude du CESIN (2023) avait démontré également les difficultés rencontrées par les RSSI (https://www.itforbusiness.fr/stress-it-des-rssi-toujours-sous-pression-70270).
Si nous nous concentrons sur les individus, nous notons 5 sources de souffrance généralement rencontrées chez les populations IT :
- Pression professionnelle intense : Ils ressentent souvent une pression élevée pour atteindre les objectifs de l’entreprise et les délais serrés ;
- Gestion du stress : Ils peuvent être confrontés à un stress constant lié aux responsabilités de leur poste et à la charge de travail ;
- Communication inefficace : Ils rencontrent des difficultés à communiquer efficacement avec leur équipe, en particulier dans un environnement technologique. Par nature, ils échangent avec des acteurs très divers, que cela soit au sein des fonctions support, des Métiers et autres partenaires IT, induisant souvent une difficulté à trouver un langage commun quand les intérêts des uns ne sont pas en contradiction avec les intérêts des autres ;
- Manque de reconnaissance : Ils se sentent parfois sous-estimés ou non reconnus pour leurs contributions et leur leadership ;
- Difficulté à motiver l’équipe : Ils peuvent rencontrer des défis pour motiver et engager leur équipe dans un environnement technologique en constante évolution et les équipes Métiers qui estiment avoir d’autres priorités ou du moins pensent que l’IT ne devraient pas être un sujet de préoccupation pour eux, ne considérant alors pas les contraintes de l’IT pourtant bien réelle.
... alors quelles solutions concrètes apporter ?
Les populations IT aspirent à une carrière épanouissante. Ce qui signifient pour elles :
- Reconnaissance professionnelle : Elles veulent être reconnues pour leurs réalisations et leur expertise dans leur domaine ;
- Évolution de carrière rapide : Elles aspirent à des opportunités d’avancement rapide et de croissance professionnelle ;
- Leadership efficace : Elles désirent développer leurs compétences en leadership pour influencer positivement leur équipe et réussir leurs projets ;
- Innovation et créativité : Elles cherchent à être impliquées dans des projets innovants et à contribuer à des idées novatrices car elles ont besoin de stimulation constante.
- Équilibre entre les sphères professionnelle et personnelle : Elles souhaitent concilier avec succès leur vie professionnelle exigeante avec leurs engagements personnels.
Pour aider votre entreprise à soutenir efficacement vos talents et accompagner au mieux vos clients via le facteur Humain dans ce contexte exigeant, voici quelques solutions pragmatiques :
- Évaluation du niveau de maturité de votre Capital Humain :
Commencez par évaluer la maturité de votre capital humain. Cela permet de déterminer les forces et les faiblesses actuelles de votre équipe et d’identifier les domaines nécessitant des améliorations. Des outils d’évaluation spécifiques peuvent aider à mesurer les compétences, la satisfaction et l’engagement des employés ; - Programme de conduite du changement dans le cadre des transformations digitales :
Les transformations digitales sont souvent synonymes de grands changements organisationnels. Un programme de conduite du changement bien structuré peut aider à gérer ces transitions en douceur. Cela inclut des communications claires, des formations ciblées et un soutien continu pour les employés ; - Programme de développement du Leadership :
Le développement des compétences de leadership est crucial. Un bon leader peut faire la différence en motivant son équipe, en gérant efficacement le stress et en favorisant un environnement de travail positif. Offrez des formations régulières en leadership et en gestion des équipes ; - Programme de sensibilisation :
Sensibilisez vos équipes aux défis spécifiques du secteur et aux meilleures pratiques pour les gérer. Cela peut inclure des ateliers sur la gestion du stress, l’équilibre pro / perso et la prévention du burnout ; - Services de coaching interne et externe :
Le coaching est un outil puissant pour le développement personnel et professionnel. Mettez en place un service de coaching interne – si ce n’est pas déjà fait – pour aider vos employés à atteindre leurs objectifs individuels et collectifs. Il est aussi possible de faire appel à des coachs professionnels spécialisés dans le secteur du numérique. Vous pourrez ainsi étendre les bénéfice du coaching via le coaching de manager IT, le coaching d’équipe IT et d’organisation et ainsi améliorer la collaboration et l’efficacité globale.
En mettant en place ces solutions, les managers et DRH des entreprises du secteur numérique peuvent non seulement améliorer la satisfaction et la rétention des employés, mais aussi renforcer la résilience et la performance globale de leur organisation.
